Ils parlent beaucoup d'elle et écrivent encore plus: de son apparence et de ses maris, de ses amis influents et de sa fortune de plusieurs millions de dollars. Certains discutent avec envie de la personnalité de cette jeune femme brillante dans des magazines, des blogs en ligne et des programmes de télévision, ainsi que de ses nouvelles tenues de haute couture, ses avions personnels, ses voitures chères et ses habitudes de vacances dans les hôtels de luxe. Derrière un tas de potins de toutes sortes, il est difficile de discerner l'homme lui-même. Oui, elle est différente des autres. Elle est ce qu'elle est. Goga Ashkenazi. Élégant, intelligent, intelligent. Femme d'affaires réussie et mère aimante. Et si vous espérez lire un autre lot de rumeurs à son sujet, je me hâte de vous décevoir. Il s’agira du nouveau projet de Gogi, qui, comme tous les précédents, est certainement voué au succès. Pour tout le reste, allez sur les sites Internet pertinents, et pour le moment, nous allons parler à Goga dans une atmosphère détendue.
Goga, pour moi, reste toujours un mystère sur la façon dont une jeune femme, telle que vous, peut combiner travail, famille, loisirs et voyages, tout en restant une vraie femme.
Je pense que ce sont des gènes et de l'autodiscipline. J’ai un travail qui ne vous oblige pas à vous détendre.
Parlez-nous de votre nouveau projet - Bibliothèque de cadeaux. Quel est ce concept et à qui s'adresse votre «bibliothèque de cadeaux»?
Honnêtement, les achats en ligne de divers types sont une tendance croissante. Je suis entré dans ce commerce grâce à mon amie Caroline Stanbury, que nous connaissons depuis 10 ans et sommes des amis proches depuis plus de cinq ans. Elle a initialement créé un site Web de cadeaux de luxe couvrant un segment spécifique du marché. J'ai travaillé avec elle pendant deux ans et l'année dernière, nous avons refait ce site ensemble lorsque je suis entré dans le secteur en tant qu'investisseur et partenaire.
Nous avons immédiatement arrêté l'ancien site, l'avons complètement refait, ajouté de nombreux nouveaux produits. Il était important pour nous de traiter non seulement avec les gens riches qui offrent des cadeaux à un ami, mais également avec tous ceux qui peuvent se permettre le soi-disant "luxe abordable" (luxe abordable). Aujourd'hui, nous offrons des cadeaux à des prix allant de 5 à 150 000 livres.
Quelle est la principale caractéristique du site Web de la bibliothèque de cadeaux? En effet, vous devez admettre qu’aujourd’hui, il existe un vaste choix d’offres sur Internet et que des centaines de milliers de ressources Internet apparaissent à la demande de l’acheteur «cadeaux».
Notre principal "truc" c'est nous-mêmes! Nous sommes Caroline et moi, avant tout, nous transférons notre style et notre vision sur le site Web. De plus, de nombreux stylistes travaillent avec nous, tels que la rédactrice en chef de la «Vogue» britannique, Tamara Beckwies, qui est également une «icône de la mode» au Royaume-Uni. autres spécialistes ayant reçu la formation nécessaire.
Un autre argument pro est un service personnalisé. Vous pouvez aller sur notre site web, créer votre propre page, y entrer des dates mémorables, des anniversaires. Après cela, une semaine avant la date indiquée, vous recevrez en outre des rappels et des listes de divers cadeaux, ainsi qu'une notification que vous avez déjà donnée à cette personne l'année dernière pour éviter les répétitions et les malentendus. Une liste d’options pour les nouveaux cadeaux, sélectionnées par nos consultants et nos stylistes, sera présentée en tenant compte de la même catégorie de prix que l’année dernière. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le lien dont vous avez besoin et votre cadeau sera envoyé à votre destinataire avec une carte personnalisée ci-jointe, sur laquelle le souhait sera écrit et votre signature sera écrite.
D'où vient la signature?
De même, tout utilisateur de la bibliothèque de cadeaux peut numériser et télécharger une signature personnelle sur la page de leur site Web, qui sera utilisée ultérieurement sur toutes les cartes accompagnant les cadeaux envoyés. Honnêtement, je vais vous dire que ce site est vraiment très pratique.
Surtout pour les personnes occupées comme nous, qui n’ont pas le temps de faire les courses et de passer des heures à choisir le bon cadeau. Vous pouvez visiter notre site à tout moment de la journée: l'après-midi, le soir, la nuit.
Nous essayons à notre tour d’aborder le travail de la bibliothèque de cadeaux avec amour et avec une attitude personnelle. Nous sélectionnons donc pour les visiteurs des cadeaux que nous aimerions recevoir nous-mêmes. C'est tout, comme pour vous-même. En fait, tous les cadeaux qui sont présentés à la bibliothèque de cadeaux aujourd'hui se trouvent chez moi ou je les ai déjà donnés à quelqu'un.
Quels sont les groupes de cadeaux les plus demandés par les visiteurs du site Web des bibliothèques de cadeaux?
Vous savez, maintenant, probablement, les marques et les produits les plus populaires sont ceux associés à la mode féminine. Le concept de notre site est basé sur l’absence de toute saison et de toute taille - «Aucune saison, aucune taille». Cela signifie que presque tous nos cadeaux seront pertinents dans cette saison et la prochaine. Par exemple, les bijoux ou les accessoires sont très demandés par nous, tant par les femmes qui se font des cadeaux que par les hommes qui donnent quelque chose à leurs femmes. Les cadeaux pour enfants sont un autre groupe à la demande constante.
C'est parce que vous êtes une jeune mère et que votre petit fils grandit, essayez-vous de présenter plus de cadeaux pour les enfants sur le site?
Oh oui! Et ainsi aussi (rires). Mon fils a certainement tout ce que nous avons dans la bibliothèque de cadeaux! Nous essayons toujours de choisir comme cadeau des choses avec une sorte de «zeste», et celles auxquelles une personne, peut-être, ne pensait pas elle-même. Bien sûr, nous avons aussi un classique, mais même dans les lignes classiques, nous essayons de présenter de nouveaux designers et leurs idées. Partout où je pars en voyage d'affaires ou en vacances, j'essaie de garder un œil sur quelque chose d'intéressant. Nous avons également des «sorties» spéciales à la recherche de quelque chose de surprenant. Nous visitons donc constamment Meison L'Objet à Paris. Récemment, nous nous sommes rendus à Tokyo pour une exposition de shopping, où ils cherchaient des cadeaux pour adolescents, des gadgets. Nous achetons constamment pour notre "bibliothèque" quelque chose de nouveau et d’intéressant, afin que nos visiteurs puissent créer un tel cadeau que personne n’a jamais fait auparavant.
Combien de marques et de noms de produits sont présentés dans la bibliothèque de cadeaux aujourd'hui?
Aujourd'hui, il compte plus de 250 marques et plus de 3000 types de produits. Imaginez combien de temps il faudra pour collecter autant de produits dans un magasin. Et notre site soigneusement édité et classé aidera les gens à trouver la bonne chose. Nous avons réfléchi à la structure du site afin qu'il soit simple et facile à utiliser. En fait, même un enfant peut facilement s’acheter quelque chose dans la bibliothèque de cadeaux jusqu’à ce que ses parents le voient.
Je voudrais clarifier encore une fois un point. Vous proposez sur le site des produits qui ne dépendent pas directement des tendances saisonnières et de ces tailles. S'il vous plaît préciser s'il s'agit de vêtements, chaussures ou autre chose?
Oui, afin de ne pas contrarier ceux qui offrent des cadeaux et ceux qui les reçoivent, nous ne vendons pas de vêtements ni de modèles de chaussures sur le site Web, car dans ces cas, il est très difficile de deviner la taille. Certes, nous avons certains types de chaussures, telles que les pantoufles d'été ou ouvertes, pour lesquelles la différence de taille n'est pas aussi marquée, ainsi que les vêtements pour enfants, car c'est un cadeau apprécié des nouveau-nés ou des anniversaires.
Avec quelle rapidité une personne qui commande un cadeau sur un site peut-elle le recevoir?
Comme la base est située à Londres, les cadeaux sont livrés le même jour dans cette ville. Dans toute l'Angleterre et d'autres pays européens - le lendemain. Et si le client est à Dubaï, le cadeau lui sera livré dans un délai de trois jours ouvrables. J'aime beaucoup le fait que nous ayons déjà des clients des Emirats. Un de mes téléphones portables reçoit des messages SMS chaque fois qu'un achat est effectué sur le site.
Et à chacun de ce message, je suis heureux comme un enfant. Peu importe le montant de l'achat - pour cinq ou cinq mille livres, il est important que cela soit fait.
C'est le résultat de notre travail. Et je suis particulièrement satisfait des achats effectués en dehors de l'Angleterre, car dans le Foggy Albion, ils nous connaissent très bien et le site est très populaire. Le deuxième pays après l’Angleterre, où ils utilisent activement les services de notre site, est l’Amérique, et le troisième, curieusement, la Grèce, bien que nous n’ayons pas fait de marketing là-bas. Nous travaillons maintenant d'arrache-pied pour amener la bibliothèque de cadeaux sur d'autres marchés, en particulier à Dubaï, car c'est le centre de la région du Moyen-Orient, personnification du style, du goût et du bien-être des pays voisins.
Qu'en est-il de la Russie et des pays de la CEI, parce que vous venez du Kazakhstan?
Oui, nous expédions nos marchandises au Kazakhstan. La Russie pose encore de petits problèmes, car les règles douanières sont plutôt compliquées. Cependant, ces problèmes ne se posent pas seulement avec nous, mais également avec d'autres magasins en ligne.
Qui considérez-vous comme vos concurrents?
Avant la crise en Angleterre, il existait plusieurs sites similaires aux nôtres, mais récemment, ils ont tous disparu quelque part. Par ailleurs, nous vivons dans un monde concurrentiel, ce qui donne l’impulsion nécessaire pour faire quelque chose de mieux que d’autres, inventer et ne pas rester immobile. Pour le moment, je dirais que nous n’avons pas de concurrents directs, c’est-à-dire qu’il n’existe aucun site de ce niveau offrant tous les services que nous fournissons.
Quelles sont les marques avec lesquelles vous êtes le plus à l'aise et y a-t-il des marques auxquelles vos clients répondent le plus souvent?
Bien sûr, nous avons nos propres best-sellers inconditionnels. Néanmoins, nous nous concentrons sur les cadeaux élégants et non à la mode, c’est-à-dire qu’ils ne se démoderont pas dans un avenir proche. Et dans ce cas, la marque elle-même n'est pas particulièrement importante. Le cadeau est important, tel qu'il est. Nous vendons très bien les produits Anya Hindmarch. Je suis heureux de travailler avec la marque Nancy Rodriguez, car le fils de Nancy Santiago est mon ami intime. En général, Caroline et moi bâtissons souvent nos relations d’affaires sur la base de relations personnelles préexistantes, car nous évoluons dans un certain cercle où les gens sont propriétaires de leurs propres marques et marques. D'accord, il est toujours plus agréable de travailler quand les relations sont bonnes. Mais, parallèlement, nous nous efforçons de découvrir de nouveaux designers, non seulement connus.
Nous essayons de trouver des solutions pour eux et d'établir une coopération. C'est beaucoup plus facile à faire maintenant. C'était difficile au début. Par exemple, la première grande marque que nous avons eue était Jimmy Choo. Après cela, cela est devenu un peu plus facile, car lorsque nous avons parlé à d’autres et avons dit que nous avions Jimmy Choo, la réaction était complètement différente. Aujourd'hui, avec le succès croissant du site, de nombreuses marques renommées ont commencé à nous contacter pour des demandes de coopération.
Et si l'acheteur souhaite acheter un cadeau qui ne se trouve pas dans la bibliothèque de cadeaux?
Dans ce cas, notre consultant en services personnalisés est inclus dans le travail. Après avoir écouté l’acheteur et découvert qui a besoin du cadeau, quel est son âge, son statut, ses habitudes et ses loisirs, il choisira des options, parfois même parmi celles qui ne figurent pas sur le site.
Nous recevons souvent des demandes similaires de nos clients VIP, puis des cadeaux leur sont livrés spécialement pour la commande. De plus, des bijoux et des montres peuvent être gravés, le nom de la personne qui le portera est gravé sur le sac, etc. Naturellement, un tel cadeau prendra un peu plus de temps, mais sa joie sera encore plus grande.
Par exemple, l’un de mes cadeaux préférés que j’aime offrir à mes amis proches est un sac de voyage en pur cachemire, dans lequel se trouvent une fine couverture de cachemire de la même couleur, des chaussettes et un masque de sommeil. Ma partenaire m'a donné cette bourse et sur la bourse elle a écrit mon nom - Goga, et sur le masque - «Ne dérangez pas la fille là-bas» («Ne dérangez pas la fille»). Il est impossible d'oublier un tel cadeau. Les fleurs peuvent se faner, le parfum ne convient pas, et ce cadeau sera toujours avec vous.
Par exemple, vous pouvez également commander des ensembles de thé de luxe pour une personne dans une porcelaine française exclusive peinte à la main avec une grande variété de thé. Un tel cadeau ne coûte que 21 livres, c'est-à-dire moins qu'un bouquet de fleurs. Je suis pour les cadeaux originaux.
Comment puis-je payer pour un achat?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit directement sur le site. Cependant, je comprends que tant de gens essaient de ne pas donner leurs informations de carte de crédit à Internet. Je tiens à assurer à tous que nous avons un système de sécurité très sérieux, car nous tenons aux intérêts des clients.
De plus, tout achat que vous n'aimez pas peut nous être retourné. Et si une personne n'a pas aimé le cadeau, elle peut également nous l'envoyer et, pour cet argent, choisir autre chose pour elle-même. En passant, environ 5% seulement de nos achats nous sont retournés et nous les acceptons toujours. Si quelque chose se brise pendant l'expédition, nous vous renverrons les marchandises. Et c'est peut-être l'un des rares inconvénients, mais combien d'avantages le site a-t-il! Bien que, encore une fois, je le répète, les gens sont différents. Je ne peux pas amener ma mère à acheter quelque chose dans la boutique en ligne. Elle peut voir, elle va même aimer quelque chose, mais elle ne l'achètera jamais. Elle doit toucher, essayer, s'assurer que son choix est vrai.
Existe-t-il un programme de réductions ou de bonus pour les clients réguliers?
Nous y travaillons maintenant, car nous avons un certain cercle de clients qui offrent des cadeaux pour plusieurs milliers de dollars. Certains peuvent même nous envoyer le soir de Noël une liste de personnes faisant part de leurs souhaits concernant des cadeaux, et le tour est joué. Et nous sommes fiancés. Et cette personne n'a pas besoin de penser à autre chose: comment choisir un cadeau, dans quel emballage, comment l'attacher, comment l'envoyer. Nous faisons tout pour lui. Il est si agréable pour chacun d'entre nous de sentir que quelqu'un lui prête une attention particulière. Et avec notre aide, tout le monde peut avoir cette attention.
Vous me dites avec tellement d’enthousiasme que je veux déjà aller à la bibliothèque de cadeaux acheter quelque chose là-bas et aussi assommer mes amies et amies ... Je serais heureux si toutes les personnes de langue russe dans les Emirats lisent notre conversation avec vous, fait la même chose. Si nous avons de nombreux clients dans cette région, nous ouvrirons à l'avenir notre bureau à Dubaï avec des cadeaux pour que les habitants des Emirats puissent les recevoir le même jour qu'à Londres.
Goga, comment as-tu été introduit dans le monde de la mode et des cadeaux?
Je ne sais pas. J'ai toujours été engagé dans des activités masculines et sérieuses - pétrole, gaz, construction de sous-stations. Mais je suis une femme et un jour, j'ai décidé de faire quelque chose comme un passe-temps. Bien sûr, je ne consacre que 10% de mon temps à cette activité mais, néanmoins, pour moi, c’est un plaisir, pas un travail. Je suis heureux de parler de la bibliothèque de cadeaux, dont je suis très fier et en laquelle je crois, et je le fais sans effort.
Votre mère est-elle fière de vous?
Je le pense Elle aime vraiment être avec moi lorsque quelque chose d'intéressant se produit, de choisir, d'essayer. Ma mère est une accro au shopping passionnée, elle adore faire du shopping. Je suis une personne complètement différente dans mon entrepôt, je déteste faire du shopping, rien de pire ne peut être inventé pour moi. Donc, tout ce dont j'ai besoin, ces magasins où ils me connaissent et dans lesquels je m'habille, m'emmène chez moi.
Je choisis pour moi tout ce que j'aime, mesure et achète. C'est là que se termine mes achats. Mais ma mère aime les affaires féminines, les tournages publicitaires, les voyages de marketing dans différents pays. Cela lui fait plaisir et cela me fait plaisir. Surtout de la réalisation que nous aidons les autres. Je veux passer plus de temps dessus. À un moment donné, ils ont beaucoup écrit sur moi. D'un côté, j'étais flatteur, de l'autre, on ne savait pas ce qui avait suscité un tel intérêt accru pour ma personne.
Je vis comme je vis, je n'attends ni l'approbation ni la condamnation de quiconque. Je fais ce que je considère nécessaire et correct. Maintenant, je veux utiliser cet intérêt pour moi en faveur d'une attention accrue portée à mon entreprise. Mes autres entreprises, en général, ne sont pas nécessaires. Je suis heureux de parler de choses moins graves.
As-tu le temps de te reposer? Où aimez-vous vous détendre?
Oui, j'essaie de combiner travail, relaxation et communication avec mon fils. Maintenant, nous avons pris l’avion pour St. Dubaï au départ de Dubaï où nous sommes allés miraculeusement skier. Ce n'était pas long, mais très joyeux. J'ai mis mon fils de trois ans sur des skis.Elle monte juste génial! J'ai réalisé que c'était la bonne décision de ma part. Il n'a pas peur et, surtout, il réussit. Nous avons eu beaucoup de chance avec le temps - il faisait chaud et beaucoup de neige. Les prochaines vacances auront lieu en été, quelque part près de la mer.
Ici à Dubaï, j'ai vraiment aimé ça, alors même le travail n'est pas un travail. Il y a des gens si gentils, calmes, pas confus. Peut-être qu'un jour je viendrai me reposer ici avec ma famille. Voici une très belle ville internationale où les gens de différents pays aiment travailler et se détendre ensemble. Je pense que je pourrais vivre ici facilement.
Quoi d'autre dans la vie vous apporte une joie et un bonheur absolus?
Je dis aux enfants, ce sera banal. Cependant, en Suisse, mon fils était la quintessence de tous les jours, surtout quand je voyais comment il skiait et quelle joie cela lui procurait. Et ma joie principale chaque jour est le message d'achat sur le site Web de la bibliothèque de cadeaux, surtout lorsque les acheteurs ne viennent pas d'Angleterre. Cela me rend également heureux lorsqu'une personne ayant visité notre site devient notre client régulier.
Ensuite, sur cette note optimiste, permettez-moi de vous remercier pour la conversation et de souhaiter le plus grand nombre possible de nouveaux fans de votre site Bibliothèque de cadeaux. J'espère vous voir bientôt à Dubaï.
